斯巴克的品牌塑造之路

一、背景介绍

江苏斯巴克机械有限公司，是一家运用现代自动化机器人和磨粒流体研磨相结合的技术，专业从事复杂曲面、内孔型腔镜面研磨抛光机床产品研发、生产和销售的高新技术企业，公司成立于2006年，注册资金1000万元，占地13000平方米，公司现有员工200多人。

公司一直秉持着科技、传承、创新的发展理念，拥有联合实验室工作指导站，获得国家发明专利13项，产品通过欧盟的CE认证，ISO9001质量管理体系、ASO9100航空体系认证，产品远销欧美等十几个国家和地区，除新疆、西藏等偏远地区外，经销网点全面覆盖。

二、企业文化塑造

企业精神：倾情付出 追逐梦想  积极向上 以始为终  

发展战略： 百年品牌  百亿销售

企业使命：传承  创新  追求人类健康生活

企业愿景：引领中国酵素  打造领导品牌

经营理念：以市场为导向  以效益为中心

核心价值观：以奋进者为纲

三、斯巴克企业品牌诠释

强化质量意识，树立做强、做精、做出品牌的战略观念 ，产品质量是企业的生命。公司强化质量保证体系的执行力度，严格实行产品质量责任制和否决制、产品质量损失赔偿制度、质量管理体系运行的定期评审制度等各项质量工作规章制度；重视计量检测，加强工艺纪律，从技术手段上加强对产品质量关键点的控制力度，从财力上支持适当的设备投入和技术改造，重点确保产品质量的三个100%，即自制件和外协件的技术标准符合率100%；主关键零部件的合格率100%；出厂产品合格率100%。“精细作业、精密制造、精心装配、精诚服务”“质量是用户的利益所在，要考虑本企业的利益，更要考虑用户的利益”已成为全员的共识。强化服务意识，树立“用户至上凸现品牌”的营销观念 。公司确立了“用户至上、凸现品牌”的营销策略，把“凸现品牌”作为重要的营销手段。认真做好用户来电来函的处理工作，加强对用户的回访和质量信息的反馈与处理工作。举办系列知识讲座，开展模拟案例讲座，提高营销人员的营销技巧和能力，把“用户满意”作为推进品牌创建工程的重要举措。